Sigorta Şirketi Değer Kaybı Talebini Reddederse Ne Yapılmalı? Tahkim Başvuru Süreci

Sigorta şirketine değer kaybı başvurusunda bulundunuz ve cevaben "Talebiniz reddedilmiştir" veya "Dosyanız olumsuz değerlendirilmiştir" şeklinde bir yazı aldınız. Panik yapmayın; bu, hakkınızın yandığı anlamına gelmez. Aksine, sigorta şirketlerinin çoğu, sürücüleri yıldırmak veya ödemeyi geciktirmek için standart ret cevapları (matbu metinler) gönderirler.

Sigorta şirketinin "Hayır" demesi son söz değildir. Hukuki olarak bir üst merci olan Sigorta Tahkim Komisyonu'na başvurarak, sigorta şirketinin kararını bozdurabilir ve hakkınız olan parayı söke söke alabilirsiniz.

Neden Reddettiler? (Gerçek Sebepler vs. Bahaneler)

Sigorta şirketlerinin ret gerekçeleri genellikle hukuki dayanaktan yoksundur. En sık karşılaştığımız "bahane" listesi şöyledir:

• "Aracınızda değer kaybı oluşmamıştır": (Hiçbir teknik inceleme yapmadan söylerler).
• "Parça onarımı yapıldığı için ödeme yapılamaz": (Yasal olarak yanlıştır, onarım da değer kaybı yaratır).
• "KM sınırını aştınız": (Anayasa Mahkemesi kararıyla bu sınır esnetilmiştir).
• "Basit onarım kapsamında kalmaktadır": (Tampon vb. diyerek geçiştirirler ama detaylı inceleme gerekir).

Bu cevaplar sizi korkutmasın. Sigorta şirketi kendi çıkarını korur, biz ise sizin hakkınızı.

Çözüm Yolu: Sigorta Tahkim Komisyonu Nedir?

Sigorta Tahkim Komisyonu, sigorta ettirenler (siz) ile sigorta şirketleri arasındaki uyuşmazlıkları çözmek için kurulmuş, mahkeme yetkisine sahip bağımsız bir kurumdur.

Buraya yapılan başvurular, sigorta şirketinin inisiyatifinde değildir. Bağımsız hakemler ve tarafsız bilirkişiler dosyanızı inceler. Eğer haklıysanız, sigorta şirketi istese de istemese de ödemeyi yapmak zorundadır.

Tahkim Süreci Nasıl İşler?

Değer360 olarak yönettiğimiz süreci adım adım özetleyelim:

1. Ret Yazısının Alınması: Sigorta şirketine ilk başvuruyu yaparız. 15 gün içinde ret cevabı gelir veya hiç cevap gelmezse "zımni ret" sayılır. Bu belge, Tahkim'e gitmek için "vize" niteliğindedir.
2. Komisyona Başvuru: Gerekli evraklar (ekspertiz raporu, kaza tutanağı, ruhsat vb.) ve başvuru harcı ile Tahkim Komisyonu'na online veya fiziksel başvuru yaparız.
3. Bilirkişi Ataması: Komisyon, dosyaya bağımsız bir bilirkişi atar. Bu bilirkişi sigorta şirketinin çalışanı değildir; devletin atadığı uzmandır.
4. Rapor ve Karar: Bilirkişi gerçek değer kaybını hesaplar. Hakem heyeti bu rapora göre karar verir. Bu karar mahkeme ilamı (kararı) hükmündedir. İcra yoluyla tahsil edilebilir.

Bireysel Başvuru vs. Değer360 ile Profesyonel Yönetim

Tahkim Komisyonu'na bireysel başvuru yapabilirsiniz ancak bu teknik ve riskli bir süreçtir.

• Başvuru Harçları: Bireysel başvuruda başvuru harcını ve bilirkişi ücretini (toplamda 2.000 - 5.000 TL arası değişebilir) peşin ödemeniz gerekir.
• Usul Hataları: Yanlış bir form doldurmak veya süreyi kaçırmak, dosyanızın "Usulden Red" edilmesine ve hakkınızı tamamen kaybetmenize neden olabilir.

Değer360 ile Çalışmanın Farkı:

• Maliyet Yok: Başvuru harçlarını ve bilirkişi ücretlerini biz finanse ediyoruz.
• Risk Yok: Eğer Tahkim'den ret kararı çıkarsa (ki %97 çıkmaz), ödediğimiz masrafları sizden istemiyoruz. Zararı biz üstleniyoruz.
• Uzmanlık: Hangi ret gerekçesine hangi Yargıtay kararıyla itiraz edileceğini 20 yıllık tecrübemizle biliyoruz.

Sigorta Şirketinin "Hayır" Cevabını Kabul Etmeyin

Size gönderilen o olumsuz mail, yolun sonu değil; sadece prosedürün bir parçasıdır. Hakkınız olan tazminatı almak için hukuki yolları kullanmaktan çekinmeyin.

Elinizde bir ret yazısı mı var? Veya henüz başvuru yapmadınız mı?
Gelin dosyanızı ücretsiz inceleyelim, Tahkim sürecini sizin adınıza biz başlatalım.

Sıkça Sorulan Sorular (Tahkim ve Ret Süreci Hakkında)